01 / 06
정보이용료방법 · 결제 대상과 제공 내용이 분명한지 살펴보세요
결제 대상과 제공 내용이 분명한지 살펴보세요
의심되면 먼저 멈추세요
정보이용료방법
정보이용료방법을 검색하거나 안내받는 과정에서 결제 방식과 실제 제공 내용이 불분명하다면 진행을 멈추고 확인하세요. 이미 결제했더라도 추가 결제를 삼가고 공식 채널을 통해 거래 내역과 이의 제기 절차를 확인하는 것이 우선입니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시·금액·승인번호가 보이는 거래 내역 또는 명세서
- 서비스명과 결제 조건이 표시된 화면 및 안내 문구
- 문자·메신저·이메일 대화와 발신자 정보
- 결제 알림, 영수증, 취소·환급 관련 안내의 원본
- 상담 일시, 문의한 공식 채널, 접수 내용과 답변 기록
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
무엇에 결제하는지 설명이 모호함
서비스나 콘텐츠의 제공 주체, 가격, 이용 조건을 명확히 밝히지 않은 채 결제를 먼저 요구하면 진행을 멈추고 내용을 확인하세요.
빠른 처리나 비밀 유지를 강요함
지금 해야 한다거나 다른 사람에게 말하지 말라고 압박하면 독립적으로 확인할 시간을 확보하세요. 재촉에 밀려 인증이나 결제를 하지 마세요.
인증정보나 기기 접근을 요구함
문자 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치 또는 화면 공유를 요청하면 중단하세요. 정당한 확인인지 해당 금융회사나 통신사의 공식 채널로 문의하세요.
추가 결제 뒤 해결해 준다고 함
취소·환급·정산을 해주겠다며 별도 수수료나 추가 결제를 요구하는 경우에는 응하지 말고, 이미 발생한 거래부터 공식 절차로 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 즉시 멈추기
의심이 생기면 링크 접속, 결제 승인, 송금, 인증번호 전달을 중단하세요. 상대가 안내한 앱을 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 금융회사 공식 안내에 따라 점검하세요.
공식 채널로 거래 확인하기
카드사·금융회사 또는 해당 서비스 제공자의 공식 앱이나 명세서에 표시된 연락 경로를 직접 찾아 거래 일시, 금액, 가맹점·서비스명과 승인 상태를 확인하세요.
결제수단 보호 조치 문의하기
본인이 승인하지 않은 거래가 있거나 인증정보를 알려줬다면 카드사·금융회사에 즉시 알리고 카드 정지, 결제 차단, 비밀번호 변경 등 가능한 조치를 문의하세요.
거래 기록을 보존하기
문자, 메신저 대화, 광고 화면, 결제 알림, 영수증과 상담 내역을 원본 상태로 저장하세요. 상대와의 대화는 삭제하거나 편집하지 말고 발생 순서대로 정리하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료 결제가 의심되면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
우선 추가 결제와 인증정보 전달을 멈추세요. 이후 카드사·금융회사 공식 채널에서 거래 내역과 승인 상태를 확인하고, 본인이 승인하지 않은 거래라면 즉시 신고해 가능한 보호 조치를 문의하세요.
이미 결제했는데 취소나 환급을 확답받을 수 있나요?
처리 여부와 결과는 거래 내용, 결제수단, 제공 조건 등에 따라 달라 확답할 수 없습니다. 결제 기록을 보존하고 카드사·금융회사와 서비스 제공자의 공식 절차를 확인하세요. 추가 수수료를 내면 해결된다는 요구에는 특히 주의하세요.
상대가 보낸 링크나 앱을 이미 열었거나 설치했다면 어떻게 하나요?
추가 입력과 화면 공유를 중단하고, 금융 앱 비밀번호나 인증정보를 입력했다면 해당 금융회사 공식 채널에 즉시 알려 계정 보호 방법을 문의하세요. 설치한 앱은 임의로 안내받은 방식으로 조작하지 말고 기기 보안 점검을 진행하며 관련 화면과 대화 기록을 보존하세요.